Conseils pour stimuler les ventes de votre entreprise dans le Cambrésis
Aujourd’hui, le succès dans le commerce de détail ne consiste plus seulement à ouvrir un magasin et à attendre que les clients entrent comme par magie dans le magasin. Les clients d’aujourd’hui sont beaucoup plus sélectifs qu’auparavant et ne comparent plus seulement ce que vous avez à offrir avec d’autres magasins de la ville, mais avec toute l’offre en ligne. C’est pourquoi le marketing de détail est aujourd’hui essentiel pour chaque succursale, boutique ou autre commerce fixe.
Vous pouvez découvrir comment réussir dans le commerce de détail malgré la concurrence accrue et gérer votre commerce de papeterie de manière rentable dans nos 7 conseils de marketing de détail .
Marketing retail : Le bon message marketing pour plus de succès dans le retail
Ce qui est banal en ligne n’est observé hors ligne que par les très grosses entreprises : le positionnement et le message marketing . Aucun entrepreneur expérimenté n’ouvrirait une boutique en ligne sans être clairement positionné sur un groupe cible ou une niche. Mais cela reste la norme dans les magasins physiques. De nombreux magasins s’adressent à trop de groupes cibles et diluent ainsi leur positionnement. Par conséquent, avant de mettre en œuvre les autres conseils, vous devez d’abord y réfléchir et vous poser les questions : » Qui est mon groupe cible ? ‘ et ‘ Quelle est la meilleure façon de s’adresser à ce groupe cible ? ». Les conseils suivants ne vous aideront que si vous connaissez très bien votre groupe cible et savez comment vous y adresser. Dans une certaine mesure, le positionnement et le message marketing sont à la base de toutes les autres activités marketing.
7 mesures marketing que vous pouvez utiliser pour augmenter vos ventes
Avec votre positionnement et votre message marketing clairs, vous pouvez commencer à mettre ces 7 conseils en action. Tous les conseils ne conviennent pas à toutes les situations. Il est préférable de les examiner tous et de sélectionner les conseils qui correspondent à votre situation.
1. Attirez les clients dans le magasin avec des offres bien calculées
Au début, attirer des clients dans le magasin situé dans le cambrésis semble facile à dire. Après tout, c’est exactement ce que chaque détaillant veut réaliser. Cependant, cela signifie une stratégie très spécifique qui est par ailleurs de plus en plus utilisée par les grandes entreprises. En plaçant des offres à bas prix dans la vitrine ou dans la zone d’entrée du magasin, les clients entrent dans le magasin et regardent de plus près l’offre.
L’offre peut être calculée de manière à ce que vous ne gagniez rien ou très peu avec. Car le but n’est pas de vendre l’offre, mais ce qui suit : L’offre est un produit souvent combiné avec d’autres articles. Certains clients achèteront désormais l’offre en combinaison avec les produits associés ou complètement différents et vous générerez alors votre marge avec ces produits. Chaque magasin peut essayer cette astuce une fois. Il peut vraiment faire des miracles.
Les détaillants particulièrement courageux fixent même les prix de l’offre de manière à faire une petite perte avec l’offre, mais à réaliser un profit grâce à la combinaison avec d’autres produits. Cependant, cela nécessite une certaine expérience et vous devez avoir utilisé la stratégie à quelques reprises afin de pouvoir effectuer des calculs précis à l’avance.
2. Prospectus, brochures, newsletters
Le matériel promotionnel classique peut vous aider à améliorer votre marketing de détail. Les brochures et les dépliants en particulier sont un moyen rentable d’attirer les premiers clients dans votre propre entreprise. Cependant, les flyers ne sont pas une stratégie évolutive sur le long terme pour vraiment toucher un grand nombre de personnes. Ils conviennent donc principalement à des occasions spécifiques, par exemple lors d’événements ou de salons, et au démarrage de l’entreprise.
Les brochures peuvent être utilisées de la même manière que les dépliants ou elles peuvent être utilisées pour informer vos clients sur l’évolution de la gamme et les nombreuses offres. Ensuite, ils peuvent encore être utiles plus tard et attirer des clients dans le magasin à long terme. En combinaison avec le conseil #1, un prospectus peut en fait devenir très puissant.
En quelque sorte, l’équivalent numérique de la brochure est la newsletter. Tout le marketing par e-mail est un effort de marketing sous-estimé par les entreprises hors ligne et en ligne . Avec un bon marketing par e-mail, vous pouvez non seulement informer vos clients des offres actuelles – comme une brochure. De plus, vous pouvez créer un véritable lien avec le client et transformer les clients réguliers en vrais fans . Les automatisations sont essentielles ici. Joyeux anniversaire, les cartes de bons d’achat pour 1, 2 ou 10 ans de fidélisation client encouragent non seulement le client à acheter à nouveau, mais renforcent également le lien.
3. Devenez visible en ligne
L’un des conseils les plus importants pour toutes entreprises du cambrésis physiques et pour tout marketing de détail qui fonctionne est de gagner en visibilité en ligne . Parce que le marketing de détail n’est pas la même chose que le marketing hors ligne. De nos jours, en plus de toutes les mesures marketing que vous pouvez prendre hors ligne, vous avez toujours à votre disposition tout le monde en ligne. Votre propre site Web, votre propre boutique en ligne, votre propre présence sur les réseaux sociaux – en ligne, vous pouvez créer un deuxième pilier et utiliser les synergies entre votre boutique et votre activité en ligne.
4. Établissez une connexion via les médias sociaux
De nos jours, chaque magasin, aussi petit soit-il, peut bénéficier des différents médias sociaux. Un petit suivi, par exemple sur Instagram, qui est étroitement lié à la marque peut assurer un flux continu de clients réguliers. Les médias sociaux sont idéaux pour transformer les clients en clients réguliers et les clients réguliers en fans.
De plus, les médias sociaux peuvent également aider à acquérir de nouveaux clients. Quiconque développe aujourd’hui une portée en ligne a de bonnes chances non seulement de mieux fidéliser les clients existants dans sa propre entreprise, mais aussi d’atteindre de nouveaux clients. De nombreux magasins utilisent même leurs canaux de médias sociaux comme seule mesure de marketing.
Cependant, les médias sociaux ne sont pas un moyen d’augmenter rapidement les ventes. Au lieu de cela, les médias sociaux sont un investissement à long terme, tout comme le référencement. Vous devez d’abord travailler beaucoup pour que cela porte ses fruits à la fin. Ne négligez pas non plus les activités sur les réseaux sociaux. Par conséquent, si vous décidez d’utiliser les médias sociaux comme mesure de marketing pour votre entreprise, vous devez également le poursuivre sur le long terme.
5. Proposez différents modes de paiement
Alors que c’est déjà la norme dans de nombreux autres pays que vous pouvez payer de manière très différente, l’Allemagne a largement dormi à travers cette tendance à ce jour. La majorité des clients préfèrent aujourd’hui les options de paiement numériques aux espèces. Au moins, la carte EC est maintenant acceptée par la grande majorité des magasins, bien que même la carte EC ne soit pas toujours acceptée. Les magasins devraient déjà proposer Apple Pay, Google Pay et d’autres options de paiement modernes.
Le fait que les clients ne puissent pas payer comme ils le souhaitent se traduit par une baisse des ventes, car tout le monde n’a pas toujours de l’argent liquide sur lui, mais presque tout le monde a toujours son téléphone portable.
Cependant, tous les modes de paiement sont associés à des coûts qui sont généralement supportés par le détaillant car les clients n’acceptent pas de supplément pour les options de paiement individuelles. Par conséquent, vous devez calculer exactement si ce conseil en vaut la peine pour vous.
6. Faites du shopping une expérience pour vos clients – marketing de détail
L’un des plus grands avantages du commerce de détail stationnaire par rapport au commerce de détail en ligne est que le shopping peut devenir une expérience . Cela permet d’essayer et de tester les produits directement dans le commerce de détail. Une torréfaction de café pourra effectuer une dégustation sur place. Il en va de même pour un magasin d’alcool. Un lit peut être mis à l’épreuve et la voiture tant attendue est prête pour l’essai routier. Il est important que le client soit bien conseillé et qu’il ait le sentiment que le fait d’entrer dans le magasin en valait la peine.
7. Devenez une boutique en ligne et combinez les deux mondes
Certains croient encore qu’ils peuvent complètement ignorer la numérisation en cours. Ils ont peut-être créé un site Web il y a longtemps et se sentent donc bien positionnés en ligne. D’autres savent qu’ils doivent mieux numériser, mais n’ont aucune idée de comment. Cependant, le problème persiste toujours. Le commerce électronique ne cesse de croître et le commerce de détail diminue en comparaison chaque année et cette tendance ne vient pas de commencer depuis la dernière pandémie.
Il faut le dire très clairement : Les papeteries qui ne se positionnent pas en ligne aujourd’hui n’existeront plus dans 5 ans, à quelques exceptions près.
Internet n’est pas une tendance et le commerce électronique non plus. Les magasins qui vendent de tout seront remplacés par Amazon et d’autres plateformes. Les détaillants qui vendent des produits atypiques pour le monde en ligne sont plus susceptibles de faire face à la concurrence des boutiques en ligne dans leur créneau respectif. Le commerce stationnaire présente plusieurs avantages majeurs par rapport aux boutiques en ligne classiques : de nombreuses années d’expérience, un excellent contact avec le groupe cible, des conseils de premier ordre et un concept qui a fait ses preuves depuis de nombreuses années.
Cependant, la solution au problème n’est pas de négliger complètement en ligne ou d’ouvrir une boutique en ligne et de se passer du magasin physique. La combinaison des deux mondes est la solution et les concessionnaires qui l’ont compris ne vont pas diminuer mais se développer massivement dans les prochaines années.
Marketing retail : hors ligne et en ligne doivent aller de pair
Si vous voulez réussir dans le commerce de détail aujourd’hui, vous ne pouvez plus éviter le numérique. Une entreprise stationnaire qui a également développé un canal de vente numérique sous la forme d’une boutique en ligne est bien positionnée pour les prochaines années . En ligne et hors ligne doivent aller de pair .
Au cours des deux dernières années, une tendance s’est accélérée qui s’est déjà manifestée et a posé des défis majeurs, en particulier pour les détaillants. Beaucoup ont dû réfléchir à la façon de vendre davantage en peu de temps. Cela a donné un énorme coup de pouce au commerce de détail en ligne et même maintenant, le commerce électronique en tant qu’industrie continue de croître .
Cela exerce une pression supplémentaire sur les détaillants qui n’ont jamais vendu en ligne auparavant. Chaque détaillant réalise lentement que le marketing de détail ne fonctionne plus sans Internet et qu’une boutique en ligne a du sens en tant que deuxième canal de vente, mais comment combiner les deux est un mystère pour beaucoup.
Les grandes chaînes de distribution comme IKEA, Media Markt et Lidl montrent déjà la voie. Toutes trois font partie du top 10 des boutiques en ligne allemandes et ont un point commun : ce sont en fait des boutiques fixes. Cependant, ces entreprises ont utilisé leur expérience et créé une expérience d’achat qui attire également les clients en ligne. Avant tout, il était important d’utiliser les synergies entre online et offline sous la forme de Click & Collect , de conseils en direct via le chat vidéo et bien sûr de la forte présence en ligne , qui in fine attire les clients en magasin pour effectuer un achat.
